Vzorový výstup z měření provozu · anonymizovaný modelový příklad
Takhle vypadá jeden list papíru, který dostanete po měření.
Žádná prezentace na čtyřicet stránek. Jedna strana s čísly z vašeho provozu, s tím, kde se čas ztrácí, a s verdiktem, jestli se AI vyplatí — nebo co spravit bez ní. Níže je modelový vzor pro servisní firmu o čtyřech lidech; u vás budou čísla jiná, a právě proto je nejdřív měříme.
Protokol z měření provozu — servisní firma, 4 lidé (anonymizovaný modelový vzor)
VZOR · NE REÁLNÝ KLIENT1 · Co jsme měřili a jak
Proces: od přijaté poptávky (web, e-mail, telefon) po potvrzený termín zakázky.
Období: 5 pracovních dnů (jeden týden). Zdroje: firemní e-mail, výpis hovorů, kalendář, 20minutový rozhovor s majitelem a s technikem.
Objem: 42 poptávek (19 e-mail/web, 23 telefon).
2 · Naměřené hodnoty (baseline)
| Ukazatel | Naměřeno | Poznámka |
|---|---|---|
| Medián první odpovědi na e-mail/web | 19 h 10 min | Poptávky po 16:00 čekají do dalšího dne, víkendové do pondělí. |
| Nezvednuté hovory | 30 % (7 z 23) | Zpětně dovoláno 4; 3 volající už nereagovali. |
| Poptávky bez odpovědi do 24 h | 26 % | Z toho 5 se nikdy neuzavřelo. |
| Podíl opakujících se dotazů | 62 % | Cena revize, dostupný termín, dojezd — tři otázky tvoří většinu. |
| Čas majitele na rutinní komunikaci | ≈ 9 h týdně | Odhad z rozhovoru ověřený počtem zpráv × průměrná délka. |
| Obsazenost kalendáře techniků | 71 % | Díry většinou po zrušených nebo nepotvrzených termínech. |
| Průměrná hodnota zakázky | 3 400 Kč | Z faktur za období. |
3 · Co to stojí v penězích
| Položka | Odhad měsíčně | Jak jsme počítali |
|---|---|---|
| Čas majitele na rutině | ≈ 31 000 Kč | 9 h × 4,33 týdne × 800 Kč/h (sazba, kterou majitel uvedl). |
| Propadlé poptávky | ≈ 34 000 Kč | 5 neuzavřených za týden ≈ 20/měsíc × 50 % reálná konverze × 3 400 Kč. |
| Díry v kalendáři | neoceněno | Nejdřív ověřit, kolik jich jde zaplnit rychlejším potvrzováním. |
4 · Kde se čas ztrácí (3 hlavní místa)
1. Večerní a víkendové poptávky čekají 15–60 hodin — zákazník mezitím objedná jinde.
2. Nezvednuté hovory nemají žádnou záchytnou síť; volající nedostane ani SMS.
3. Tři opakující se dotazy (cena, termín, dojezd) odpovídá majitel ručně, každý zvlášť.
5 · Verdikt a doporučení
Vyplatí se: ano — rutina bere přes 30 hodin měsíčně a čtvrtina poptávek propadá. Cíl: první odpověď pod 10 minut, poptávky bez odpovědi pod 5 %.
Rychlá výhra (první krok): asistent na web + e-mail s ceníkem a kalendářem, schvalování majitelem večer. SMS na nezvednutý hovor jako druhý krok.
Bez AI opravit hned: zveřejnit ceník tří nejčastějších úkonů na web (sníží dotazy), zapnout sdílený kalendář pro techniky.
Neřešit teď: chatbot na sociální sítě — poptávek odtud přišlo za období 0.
6 · Kdy a co vyhodnotíme
Po 90 dnech od nasazení, stejnou metodikou a ze stejných zdrojů: medián první odpovědi, podíl bez odpovědi do 24 h, nezvednuté hovory se záchytem, hodiny majitele na rutině. Když se čísla nepohnou, nasazení zrušíme.
Vzor je anonymizovaný modelový příklad, čísla neodpovídají žádné konkrétní firmě. Skutečný protokol dostanete jako PDF na jednu až dvě strany, s vašimi čísly a s podpisem toho, kdo měření dělal.
Proč je to zdarma a co za to chceme
Bez těchhle čísel bychom vám nedokázali poctivě říct, jestli se AI vyplatí. A prodávat naslepo nechceme. Za měření chceme jediné: zhruba dvě hodiny vašeho času během týdne (rozhovor, přístup k e-mailu nebo výpisu hovorů, kalendář) a upřímnost o tom, co vás štve.
Výstup je váš, i když s námi dál nepůjdete. Ve zhruba třetině případů doporučíme něco spravit bez AI — a tím to končí.
Domluvme měření. Zabere vám to dvě minuty.
Vyplňte pár řádků a do jednoho pracovního dne se ozveme s termínem a s tím, kde vidíme první rychlou výhru. Konkrétně a nezávazně. Když z toho nic nebude, aspoň budete vědět, kam AI dává smysl.
Nechcete formulář? Napište rovnou na info@alfakta.com nebo zavolejte na +420 723 592 976.